Karo Halı Garanti Kapsamı Neleri İçermeli?

"10 yıl garantili" ifadesi tek başına bir şey söylemez. Asıl soru şudur: neyin 10 yıl garantisi? Kapsam okunmadan kabul edilen garanti, sorun çıktığında çoğu zaman işe yaramaz.

Karo halıda iki ayrı garanti vardır: ürün garantisi (üreticiden — aşınma, solma, boyut stabilitesi, backing ayrışması) ve uygulama garantisi (uygulayıcıdan — döşeme kalitesi, kenar kalkması, yapıştırma). İkisinin de yazılı, süreli ve kapsamı tanımlı olması gerekir.

Ürün Garantisinde Aranacak Başlıklar

Sorulacak kritik soru: "Aşınma garantisi hangi yüzdeye göre tanımlanmış?" Bazı garantiler yalnızca %10'un üzerindeki lif kaybını kapsar — ki bu, gözle görülür yıpranmanın çok ötesindedir.

Uygulama Garantisinde Aranacaklar

• Karo kenarlarının kalkmaması
• Derz açılmaması / karo kaymaması
• Kesim ve bitiş kalitesi
• Aks ve desen doğruluğu
• Yapıştırma performansı
• Süpürgelik ve profil montajı

Uygulama garantisi genellikle 1-3 yıl verilir ve yazılı olmalıdır (firma seçimi).

Kapsam Dışı Durumlar

Bu kalemler neredeyse tüm garantilerde hariç tutulur:

• Alt zeminden gelen nem ve küf (nem ve küf riski)
• Su baskını ve tesisat kaçağı
• Yanlış kullanım sınıfı seçimi (31 ürünün 33 alanda kullanımı)
• Yanlış tekerlek kullanımı (tekerlekli sandalye)
• Bakım programına uyulmaması (temizlik ve bakım)
• Uygun olmayan temizlik kimyasalları
• Yanma, kesik, kimyasal döküntü
• Normal kabul edilen leke ve mekanik hasar

Bu liste, garanti kapsamının ne kadar dar olabileceğini gösterir — bu yüzden ürün seçimi, garantiden daha önemlidir.

Garantiyi Geçerli Kılmak İçin

1. Faturayı ve ürün etiketlerini saklayın (parti numarası dahil).
2. Uygulama tutanağı düzenletin: tarih, ürün, m², yapıştırıcı tipi.
3. Zemin ölçüm kayıtlarını dosyalayın (nem, düzgünlük) (saha kontrolleri).
4. Bakım programını belgeleyin — üreticiler bakım kaydı isteyebilir.
5. Sorun görüldüğünde erken bildirin; geciken bildirim kapsam dışı sayılabilir.

Sözleşmeye Yazılması Gerekenler

• Ürün adı, koleksiyon, renk kodu, parti numarası
• Kullanım sınıfı ve teknik değerler
• Garanti süresi ve kapsam maddeleri
• Uygulama garantisi süresi
• Yedek stok miktarı ve teslim şekli
• Teslim kriterleri ve kabul tutanağı

Garanti Tiplerinin Ayrımı

Bir karo halı projesinde üç ayrı garanti söz konusudur ve bunlar farklı taraflarca verilir. Sözleşmede hangisinin kimde olduğunun net olması, sorun çıktığında zaman kaybını önler.

Sorunların çoğu, bu üç garantinin sınırında çıkar: kenarları kalkan bir karo, ürün kusuru mu, yapıştırma hatası mı, yoksa alt zemindeki nem mi? Bu nedenle üç işin de tek elden yapıldığı projelerde sorumluluk tartışması ortadan kalkar. Hazırlık kriterleri için karo halı altında zemin hazırlığı yazısına bakabilirsiniz.

Garantiyi Geçerli Kılan Belgeler

Garanti talebi çoğunlukla ürün kusurunun reddedilmesi nedeniyle değil, koşulların belgelenememesi nedeniyle sonuçsuz kalır. Uygulama dosyasında şu kayıtlar bulunmalıdır.

• CM nem ölçüm raporu: tarih, ölçüm noktaları ve sonuç değerleri
• Düzlük kontrol tutanağı: 2 m mastar ölçümleri
• Ürün etiketi ve parti numarası: kutu etiketlerinden en az bir örnek saklanır
• Yapıştırıcı/tackifier ürün bilgisi: ad, sarfiyat, uygulama tarihi
• Astar bilgisi: ürün adı ve kuruma süresi
• Ortam koşulları: uygulama günü sıcaklık ve bağıl nem
• Bakım kayıtları: süpürme sıklığı, derin temizlik tarihleri ve kullanılan kimyasal
• Teslim tutanağı: kabul edilen alanlar, kapsam dışı bırakılan bölgeler

Son maddeden önceki bakım kaydı, uzun süreli garantilerde belirleyicidir: 10-15 yıllık aşınma garantileri, ürünün üretici talimatına uygun bakıldığı koşuluna bağlıdır ve yanlış kimyasal kullanımı kapsamı düşürür. Doğru bakım programı için karo halı temizliği ve bakımı yazısına, firma seçim kriterleri için karo halı firması seçerken dikkat edilecekler yazısına ve karo halı sayfamıza bakabilirsiniz.

Yazılı Kapsam ve Kabul Kriterleriyle Çalışıyoruz

Ürün ve uygulama garantisini baştan yazılı tanımlıyoruz. İletişim sayfamızdan ulaşabilir veya +90 552 945 84 65 numaralı WhatsApp hattımıza yazabilirsiniz. Karo halı zemin kaplama hizmetimiz kapsamında Türkiye'nin 81 ilinin tamamına keşif, ürün temini ve profesyonel uygulama sunuyoruz.